Kumuha si Chen Mei ng 500,000 para sa pagpapagamot ng asawa niya matapos maaksidente sa trabaho. Nagkamali ang teller na si Zhao Li at nagdagdag ng 4.5 milyon, pero tinanggihan itong ayusin dahil "wala nang pananagutan kapag umalis na sa teller." Kalmadong itinago ni Chen Mei ang may selyong resibo, tumawag sa customer service habang nasa harap ng CCTV, at idineposito ang malaking halaga sa ibang bangko. Sinubukang ayusin nang palihim ng bise-presidente na si Sun Dayong, ngunit nang mabigo ay naghain ng pekeng reklamo—natuklasan ito ng pulisya. Nagsagawa ng masusing pagsisiyasat at reporma ang punong tanggapan, hayagang ibinalik ang kulang na apat na sentimo mula tatlong taon na ang nakalipas, at ibinalik ni Chen Mei ang buong 4.5 milyon.