פעם הוא ראה בטוב לב עיקרון, ובעזרה לזולת חובה. מול קשייהם של העובדים, צורכי הלקוחות ובקשותיהם של הסובבים אותו, בחר שוב ושוב לוותר ולסלוח. אך הודעות קנס אחר הודעות קנס, וסכסוכי אינטרסים אחד אחרי השני, שחקו את טוב ליבו בהדרגה. כשהכללים הפכו לכבלים, וכשהאמון הופר שוב ושוב, הוא הבין סוף סוף: טוב לב ללא גבולות לא יזכה להבנה, אלא ישמש רק כקלף למניפולציה בידי אחרים. מוויתור להתנגדות, מפשרה להתעוררות, הוא החליט לשוב ולשמור על כבודו, ולדאוג שאלה שפגעו בו ישלמו את המחיר.