Winnie Hart está sem sorte. Depois de ser demitida do mundo do entretenimento em três meses, ela consegue um emprego no Zoológico de Southridge e descobre que consegue ouvir os animais falarem. O tigre Waffles finge estar morrendo de fome para ganhar petiscos. Os macacos se aglomeram ao redor dela cantando "Winnie Solteira!" O grou-de-coroa-vermelha Reggie critica os visitantes como um cavalheiro aposentado. E a cada dez segundos, o peixinho dourado reinicia: "Quem sou eu? Onde estou?" Enquanto isso, seu misterioso diretor do zoológico — que a contratou sem nunca tê-la visto, manda mensagens com uma foto de perfil de carinha sorridente convencida e vive lhe dando bônus sem motivo algum — revela-se incrivelmente bonito, de uma família que se comunica com animais há gerações, e é seu fã secreto desde a noite em que a viu quase tropeçar no palco, se recuperar sem pestanejar e comprar um bilhete de loteria no caminho de casa. Quando um reality show de sucesso grava no zoológico, Winnie viraliza, os animais se tornam celebridades da internet, e o diretor finalmente fica sem desculpas para esconder o que todas as criaturas do zoológico já sabem.