Quando Diane Sterling, mãe da bem-sucedida Caroline Sterling, contrata a antiga conhecida Brenda Jenkins como empregada doméstica, o caos se instala. Brenda e sua filha Jessica Jenkins se mudam para a casa, destruindo tudo, arruinando objetos de valor, roubando dinheiro, trazendo homens, arrombando o cofre e, por fim, sequestrando Abby por cinco milhões de dólares. Caroline as perdoa repetidamente, apenas para sofrer traições ainda piores. No final, Brenda e Jessica são presas por sequestro e extorsão. Diane Sterling se arrepende, e a paz finalmente é restaurada.