Winnie Hart là một cô gái kém may mắn. Sau khi bị đuổi khỏi ngành giải trí chỉ trong ba tháng, cô nhận được việc tại Vườn thú Southridge và phát hiện ra mình có thể nghe được động vật nói chuyện. Chú hổ Waffles giả vờ chết đói để xin đồ ăn vặt. Lũ khỉ bu quanh hô vang "Winnie độc thân!". Chú sếu đầu đỏ Reggie phê bình du khách như một quý ông về hưu. Và cứ mười giây, chú cá vàng lại khởi động lại: "Tôi là ai? Tôi đang ở đâu?" Trong khi đó, vị giám đốc vườn thú bí ẩn của cô — người đã tuyển cô mà chưa từng gặp mặt, nhắn tin cho cô với ảnh đại diện mặt cười đắc thắng, và cứ thưởng cho cô vô cớ — hóa ra lại đẹp trai đến nghẹt thở, xuất thân từ một gia đình đã giao tiếp với động vật qua nhiều thế hệ, và đã là người hâm mộ thầm kín của cô từ đêm anh chứng kiến cô suýt vấp ngã trên sân khấu, lấy lại thăng bằng không chớp mắt, rồi mua một tấm vé số trên đường về nhà. Khi một chương trình thực tế đình đám đến quay tại vườn thú, Winnie nổi tiếng khắp mạng, các loài vật trở thành ngôi sao internet, và vị giám đốc cuối cùng cũng hết lý do để che giấu điều mà mọi sinh vật trong vườn thú đều đã biết.