Từng có lúc, anh coi lòng tốt là nguyên tắc, coi việc giúp đỡ người khác là trách nhiệm. Trước khó khăn của nhân viên, nhu cầu của khách hàng và những lời nhờ vả của người xung quanh, anh hết lần này đến lần khác chọn nhượng bộ và bao dung. Thế nhưng, từng tờ thông báo phạt, từng cuộc xung đột lợi ích đã dần bào mòn lòng tốt của anh. Khi quy tắc trở thành xiềng xích, khi niềm tin bị phụ bạc hết lần này đến lần khác, cuối cùng anh hiểu ra: lòng tốt không có giới hạn sẽ chẳng đổi lấy được sự thấu hiểu, mà chỉ trở thành con bài để người khác lợi dụng. Từ nhẫn nhịn đến phản kích, từ thỏa hiệp đến thức tỉnh, anh quyết định bảo vệ lại phẩm giá của mình, khiến những kẻ từng làm tổn thương anh phải trả giá.