Để tìm cơ hội thăng chức, Stephen Hayes đưa gia đình đến cửa hàng trang sức chọn quà tặng vợ của CEO, bà Sterling. Được bà nội Shirley dung túng, cậu con trai Luke Hayes vén váy một người phụ nữ, trộm đồ uống và trang sức, gây náo loạn. Thế nhưng bà nội chỉ nhún vai rồi dắt cậu bé đi. Người mẹ kế Audrey xin lỗi, nhưng Stephen Hayes lại mắng cô vì phản ứng thái quá. Ra ngoài, Luke Hayes phá hoại một chiếc xe sang. Shirley khen ngợi cậu bé và độc miệng sỉ nhục người chủ xe đang mang thai, Lauren, nguyền rủa đứa con chưa chào đời của cô. Họ không hề biết Lauren chính là vợ của CEO! Cuối cùng, Stephen Hayes mất việc và rơi vào khoản nợ khổng lồ, còn Audrey ly hôn với anh. Trong lúc bỏ trốn, Shirley và Luke Hayes vượt đèn đỏ và bị xe đâm chết, để lại Stephen Hayes trong nỗi hối hận vô tận.