伊芙琳娜·科尔带着孙子托比·科尔进城上幼儿园,一场恶犬袭击让托比重伤垂危。伊芙琳娜为救孙子将狗打晕,却发现狗主人竟是托比的继母内尔·罗文。内尔要求伊芙琳娜为她的狗偿命,还尖叫道托比死了更好,故意拖延孩子的紧急救治。她拒绝支付医疗费,并威胁动用有钱的丈夫让所有人闭嘴。伊芙琳娜联系不上儿子格雷厄姆·科尔,只好打给托比的生母斯凯·斯特林,内尔却当众羞辱了她。格雷厄姆赶到后起初责骂前妻,但得知受害者竟是自己的儿子时,他怒不可遏地将内尔净身赶出家门。